AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Zugriff auf verfügbare Funktionen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden, die unsere Website besuchen oder Bestellungen aufgeben.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen für den jeweiligen Kaufvorgang.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website und für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen von Verbrauchern über den elektronischen Geschäftsverkehr stellen wir Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Vertragsabwicklung bereit.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden
Der Kunde kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualisierung der bereitgestellten Informationen verantwortlich.
Der Kunde ist außerdem für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf nicht autorisierten Dritten keinen Zugriff auf sein Konto ermöglichen.
Es ist untersagt, falsche, unvollständige oder ohne Zustimmung einer anderen Person verwendete Daten anzugeben.
Wir betreiben unsere Website mit technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen. Eine jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit der Website können wir nicht garantieren. Unterbrechungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Netzwerkprobleme, technische Eingriffe von Dienstleistern oder Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle unseres Shops entstehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Verwendungszwecken und weiteren Produktdetails beschrieben.
Produktbilder dienen der Darstellung der angebotenen Artikel. Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen des verwendeten Geräts oder natürliche Eigenschaften der Materialien entstehen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Steuern und weitere Kosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, kann der Kunde auf die erneute Verfügbarkeit warten, ein verfügbares alternatives Produkt wählen oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.
4. Bestellungen und Zahlungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die auf unserer Website angegebenen Schritte durchführen, die eingegebenen Daten überprüfen, den Warenkorb bestätigen und die Zahlung abschließen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung erhält.
Vor dem Absenden der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen deutlich angezeigt. Dazu gehören Produktdetails, Gesamtpreis, Zahlungsart und Einschränkungen bei der Lieferung.
Die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden werden über technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionskontrolle verarbeitet.
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, Zahlungsdaten unvollständig sind oder die technische Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.
5. Versand und Lieferung
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.
Für die Bearbeitung gelten folgende Zeitfenster:
- Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16:10 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
- Bestellungen, die nach 16:10 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Fällt ein vorgesehener Bearbeitungstag auf einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–13 Werktage.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Produkte kostenlos.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.
6. Stornierung von Bestellungen
- Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, an den Versanddienstleister übergeben oder für die Lieferung vorbereitet wurde.
- Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit der Bestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung über unseren Shop nicht mehr möglich.
- Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe über unseren Rückgabeprozess beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
- Unser Shop bietet keinen direkten Produktaustausch an.
- Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Produkts beantragt werden. Anschließend kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.
- Dieses Verfahren ermöglicht eine genaue Verwaltung der Warenverfügbarkeit, reduziert Fehler bei der Bestellvorbereitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei und wird zusammen mit der gelieferten Ware bereitgestellt.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
- Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.
8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten
Wenn ein Produkt bei der Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, prüfen wir die Anfrage nach den geltenden gesetzlichen Regelungen zur Sachmängelhaftung.
Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte bei Mängeln geltend machen. Dazu können eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung gehören, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei einem Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Übergabe des Produkts auftritt, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast.
Der Kunde muss unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts.
Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten nicht ein.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzvorschriften.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann für folgende Zwecke erforderlich sein:
- Verwaltung von Bestellungen;
- Kommunikation mit Kunden;
- Zahlungsabwicklung;
- Lieferung von Produkten;
- Sicherheit unserer Website;
- Aufbewahrung von Bestellunterlagen.
Die Verarbeitung kann auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO gestützt werden, wenn sie für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.
Wenn wir personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten verarbeiten, kann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
10. Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, sofern diese nach den geltenden Regeln des internationalen Privatrechts zu berücksichtigen sind.
Für Verbraucherstreitigkeiten gelten die gesetzlichen Möglichkeiten der Streitbeilegung in Deutschland.
Der Kunde kann sich bei deutschen Verbraucherschlichtungsstellen über Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung informieren.
11. Kontaktinformationen
E-Mail: disputes@palaycorner.com
Telefon: +81 (907) 372 25 84
Adresse: 4-18-18 ASAHICHO, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0014, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland