Nachhaltigkeitspolitik

1. Ziel dieser Nachhaltigkeitspolitik

Diese Nachhaltigkeitspolitik beschreibt, wie unser Shop bei der Produktauswahl, Verpackung, dem Versand, Rücksendungen und der Bereitstellung von Kundeninformationen auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen achtet.

Diese Richtlinie betrifft unsere Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Lieferungen, Rücksendungen, den Kundenservice und Produktinformationen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Begriff Nachhaltigkeit wird nicht als allgemeines Werbeversprechen verwendet. Informationen zu Umweltaspekten werden nur veröffentlicht, wenn sie sich auf konkrete und überprüfbare Eigenschaften beziehen, beispielsweise Materialien, Verpackungen, Wiederverwendungsmöglichkeiten, Reparierbarkeit oder Transportverpackungen.

2. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs und Vermeidung von Abfällen

Bei Verpackung, Lagerung, Versand und Rücksendungen achten wir darauf, Abfälle zu vermeiden und vorhandene Ressourcen möglichst effizient zu nutzen.

Dabei berücksichtigen wir folgende Maßnahmen in dieser Reihenfolge:

  • Vermeidung von Abfällen;

  • Vorbereitung von Produkten und Materialien zur Wiederverwendung;

  • Recycling;

  • andere Formen der Verwertung;

  • Beseitigung von Abfällen.

Wir verwenden Verpackungsmaterialien so, dass die Produkte während des Transports ausreichend geschützt sind und unnötige Verpackungselemente vermieden werden.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketen können zusätzliche Schutzmaterialien erforderlich sein, um Transportschäden zu vermeiden. In diesen Fällen verwenden wir Verpackungsmaterialien in dem Umfang, der für den Schutz der Produkte beim Versand und bei Rücksendungen benötigt wird.

3. Verpackungen und Verpackungsverwaltung

Bei Verpackungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands beachten wir die deutschen Anforderungen an die Registrierung, Rücknahme und Verwertung von Verpackungen.

Für Verpackungen, die unter gesetzliche Pflichten fallen, erfüllen wir die für unseren Shop geltenden Registrierungs- und Beteiligungspflichten.

Soweit es für die verwendete Verpackungsart erforderlich ist, berücksichtigen wir die Vorgaben des Verpackungsgesetzes (VerpackG) und des Registers der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (LUCID).

Transportverpackungen, Mehrwegverpackungen und andere Verpackungsarten behandeln wir nach den für sie geltenden Vorgaben.

Wir bitten Kunden, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit zu trennen und die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme in Deutschland zu nutzen.

4. Produktauswahl und Materialien

Wir stellen auf unserer Website wesentliche Informationen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln klar und verständlich bereit. Diese Informationen können Folgendes umfassen:

  • Materialien;

  • Abmessungen;

  • vorgesehene Nutzung;

  • Pflegehinweise;

  • Eigenschaften der Oberflächen;

  • Informationen zur Verpackung.

Bei Produkten aus Holz, Holzwerkstoffen oder anderen natürlichen Materialien können Unterschiede bei Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Solche Unterschiede können auf natürliche Materialeigenschaften zurückzuführen sein und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei Holzprodukten und Produkten, die Holz enthalten, achten wir auf die für unseren Shop geltenden Anforderungen an die Herkunft und den Vertrieb von Holzmaterialien.

Aussagen zu Umweltaspekten, recycelten Materialien oder zur Herkunft von Materialien veröffentlichen wir nur, wenn sie sich auf konkrete Produkteigenschaften beziehen und sachlich begründet werden können.

5. Versand, Lieferung und Verringerung logistischer Auswirkungen

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Bei der Bearbeitung von Bestellungen bereiten wir die Produkte für den Transport vor, um zusätzliche Lieferungen, Transportschäden und unnötige logistische Abläufe zu vermeiden.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketen kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Dies kann erforderlich sein, um die Produkte beim Transport zu schützen und das Risiko von Beschädigungen zu verringern.

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–13 Werktage.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Produkte kostenlos.

6. Rücksendungen, Wiederverwendung und Prüfung

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware innerhalb des Pakets.

Bei Rücksendungen müssen die Produkte vollständig und ausreichend geschützt verpackt werden. Soweit möglich, sollten die Originalverpackung und die vorhandenen Schutzmaterialien verwendet werden.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit des Produkts, um festzustellen, ob es für eine weitere Verwendung geeignet ist.

Fehlende Teile, Gebrauchsspuren oder eine unzureichende Rücksendeverpackung können bei der Prüfung der zurückgesendeten Ware berücksichtigt werden.

7. Umweltinformationen und Transparenz

Umweltbezogene Informationen auf unserer Website dürfen nicht irreführend sein.

Wir achten darauf, Angaben zu Umweltaspekten, Materialien und Verpackungen klar und nachvollziehbar zu formulieren.

Bezieht sich eine Aussage nur auf eine bestimmte Eigenschaft, beispielsweise auf ein Verpackungsmaterial oder einen Anteil recycelter Materialien, übertragen wir diese Aussage nicht auf das gesamte Produkt.

Wenn Umweltinformationen auf einer externen Zertifizierung, einem Qualitätszeichen oder einer Materialdokumentation beruhen, ordnen wir sie dem jeweiligen Produkt zu, sofern entsprechende Nachweise vorliegen.

8. Verantwortung des Kunden

Kunden können dazu beitragen, Ressourcen zu sparen, indem sie:

  • ihre Lieferdaten sorgfältig prüfen;

  • Probleme bei der Annahme von Sendungen möglichst vermeiden;

  • bei Rücksendungen die Originalverpackung oder geeignete Schutzmaterialien verwenden.

Bei Möbeln und großen Einrichtungsartikeln sollten Kunden die Produkte bei Lieferung sorgfältig prüfen und sichtbare Schäden mit Fotos dokumentieren.

Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit getrennt und über die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme in Deutschland entsorgt werden.

Vor einer Rücksendung müssen Kunden unseren Kundenservice kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitspolitik

Wir können diese Nachhaltigkeitspolitik aktualisieren, wenn sich unsere Verpackungsverfahren, Versandmethoden, Produktinformationen, Rückgabeprozesse oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Änderungen, die Bestellungen, Rücksendungen oder Kundeninformationen betreffen, gelten für neue Vorgänge nach der Veröffentlichung.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: disputes@palaycorner.com

Telefon: +81 (907) 372 25 84

Adresse: 4-18-18 ASAHICHO, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0014, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland