1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen an.
Wir akzeptieren Kreditkarten und Debitkarten der folgenden Anbieter:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover.
Die Zahlung wird nach Abschluss der technischen Prüfung der Produktverfügbarkeit, der Bestelldaten und der vom Kunden eingegebenen Zahlungsinformationen verarbeitet.
Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Nach Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit der Bestellung 4 Werktage.
2. Sicherheit der Transaktionen
Wir schützen Zahlungsdaten durch technische Sicherheitsmaßnahmen, die für Online-Zahlungen eingesetzt werden.
Transaktionen werden über geschützte Verbindungen und Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS oder gleichwertige Sicherheitstechnologien des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Der Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen, um die Identität des Karteninhabers zu bestätigen.
Vollständige Kartendaten werden nicht auf den Servern unserer Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die technische Maßnahmen zum Schutz finanzieller Daten einsetzen. Bei der Verarbeitung von Kartendaten können Sicherheitsanforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) berücksichtigt werden.
3. Währung, Preise und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Steuern und weitere Kosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird erst bestätigt und bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Wird die Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung nicht bestätigt und der Versand wird nicht eingeleitet.
Bei einer abgelehnten Zahlung, unvollständigen Zahlungsdaten, einer abgelaufenen Karte, unzureichendem Guthaben oder einer fehlgeschlagenen technischen Prüfung kann der Kunde:
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die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen;
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eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen zu den Produkten, dem Gesamtpreis, der Zahlungsmethode und den Lieferbedingungen angezeigt.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde Folgendes überprüfen:
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ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;
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ob ausreichende Geldmittel vorhanden sind;
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ob die Karte gültig ist;
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ob Online-Zahlungen aktiviert sind.
Der Kunde kann außerdem bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister nachfragen, ob zusätzliche Authentifizierungsschritte erforderlich sind.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, an den Versanddienstleister übergeben oder für die Lieferung vorbereitet wurde.
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Wann der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar wird, hängt von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
6. Schutz von Zahlungsdaten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Daten, die für die Durchführung einer Transaktion erforderlich sind, können an folgende Stellen übermittelt werden:
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Zahlungsdienstleister;
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Banken;
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Kartenanbieter;
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technische Dienstleister, die an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind.
Diese Stellen erhalten nur die Daten, die für die Autorisierung, Prüfung, Ablehnung, Dokumentation oder Rückerstattung einer Transaktion benötigt werden.
Wenn die Datenverarbeitung für die Durchführung einer Bestellung oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, kann sie auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO gestützt werden.
Wenn personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten verarbeitet werden, kann Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
Wenn ein Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag unseres Shops verarbeitet, wird die Verarbeitung durch einen Vertrag nach Artikel 28 DSGVO geregelt.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: disputes@palaycorner.com
Telefon: +81 (907) 372 25 84
Adresse: 4-18-18 ASAHICHO, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0014, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland